個人情報保護

近畿日本ツーリスト東北個人情報保護方針

当社は世界中の人々の出会いと感動を創造し、笑顔あふれる社会の実現にチャレンジしていくことを企業理念としており、旅行業および旅行関連サービス業においてこの理念を実現するため、、感動・笑顔・信頼の「物語」を創造していきます。
当社は、これらを実践するに当たり、お客さまをはじめとする当社に関係する方々の個人情報の保護が重大な責務であると考え、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」その他の法令等に基づき 個人情報保護に万全を尽くすことを宣言するとともに、以下の取組みを実施いたします。

1. 個人情報の取得と利用
当社は、利用目的を明確にした上で目的の範囲内に限り、個人情報を取得します。
また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。
2. 個人情報の管理と保護
個人情報の管理は厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合および法令に定める場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。 また、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するため、「個人情報管理実施規程」、「特定個人情報取扱規程」など社内規程に基づき、の安全対策および是正措置を講じます。
3. 法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、JISQ15001規格「個人情報保護マネジメントシステム」の認証を受け、適切に運用します。
4. 苦情・相談の対応
当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付・対応の体制および手順を整備し、迅速に対応いたします。
5. 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

制定:平成25年1月1日
改定:平成27年10月20日
株式会社近畿日本ツーリスト東北

代表取締役社長 野崎 佳政


  上記の方針に基づき個人情報の管理を行う 【個人情報管理責任者】 は下記のとおりです。       

   株式会社近畿日本ツーリスト東北 管理部長 大川 幸千                           
                                                                           

  個人情報に関する苦情・問い合わせ窓口

  株式会社近畿日本ツーリスト東北 管理部
  〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-7-20
  電話番号 022-265-7233
  受付時間 9時00分から17時45分まで
  (土・日・祝日・振替休日・12月29日~1月3日は休業)

  認定個人情報保護団体の名称、及び苦情解決の申出先
   (当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません)

  認定個人情報保護団体の名称 : 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  苦情解決の連絡先 : プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
  住所 : 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
  TEL 03-5860-7565 フリーダイヤル : 0120-700-779


個人情報の取扱いについて

近畿日本ツーリストグループ(以下「当社グループ」といいます。)では、当社グループの店舗・センター・団体セールス・インターネットホームページ等でお伺いしたお客さまの情報を 厳重に保護するために、以下の取り組みを実施いたしております。

お客さま情報保護の取り組み

  • 当社グループは、お客さまの個人情報を適切に管理いたします。
  • 当社グループは、お客さまの個人情報を管理する部門毎にセキュリティ管理者を置き、その管理者に適切な管理を行わせております。
  • 当社グループがお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社グループのサービスをご提供する際に必要となる、 お客さまの個人情報が主なものになります。
    また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、 お客さまの任意でご提供いただくものです。
  • 当社グループはお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。 例えば、宿泊先の旅館ホテルなどにお客さまのお名前等を知らせる場合がこれにあたります。
  • 当社グループは、お客さまの個人情報を厳重に保管するために、情報セキュリティポリシーを策定し、個人情報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。
  • お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。

なお当社グループは、お客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善していきます。
また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。

個人情報の利用目的など具体的な内容について以下のとおりご案内いたします。

お客さま個人情報の利用目的

当社グループは、旅行申込みの際にご提出いただいた個人データについて、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、 お客さまがお申し込みの旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。
また、当社グループおよび販売店では、よりよい旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客さまにお届けするため、ならびに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、およびこれらに付帯、関連するサービスを提供するために、お客さまの個人データを利用させていただくことがあります。
なお、弊社にて取得しましたクレジットカード情報につきましては、お申込みの旅行代金をご提示いただいたクレジットカード会社にて決済することのみに利用するものとし、 そのデータは決済終了後、法令に基づく一定期間保管した後、消去いたします。

お客さま個人情報の共同利用

当社は、お客さまがご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報のうち、お名前、電話番号、住所等お客さまへのご連絡のために必要最小限の範囲のものについて、下記当社グループ企業と共同利用させていただきます。 当社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物等のご案内、ご購入商品の発送等のために、これを利用させていただくことがあります。
共同利用するお客さま個人情報は、当社個人情報管理責任者が責任を持って管理いたします。
なお当社グループ企業における個人情報のお問い合わせ窓口については、こちらをご参照ください。

当社グループ企業
近畿日本ツーリスト株式会社(旅行企画、販売等)
近畿日本ツーリスト個人旅行株式会社(旅行企画、販売等)
株式会社近畿日本ツーリスト北海道(旅行、保険の販売等)
株式会社近畿日本ツーリスト中国四国(旅行、保険の販売等)
株式会社近畿日本ツーリスト九州(旅行、保険の販売等)
株式会社近畿日本ツーリスト沖縄(添乗員派遣等)
株式会社近畿日本ツーリスト神奈川(旅行、保険の販売等)
株式会社ツーリストサービス北海道(添乗員派遣等)
株式会社ツーリストエキスパーツ(添乗員派遣等)
株式会社ユナイテッドツアーズ(旅行の販売、台湾方面の旅行企画) 
株式会社KNTビジネスクリエイト(渡航手続業務、日程表発送等) 
クラブツーリズム株式会社(旅行企画、販売等) 
株式会社クラブツーリズム・ライフケアサービス(介護事業) 
クラブツーリズム・マーケティング株式会社(物品の販売等) 
その他、旅行手配関連会社

お客さま個人情報の第三者への提供

当社はお客さまがご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報のうち旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等にお客さまの個人データを提供いたします。
また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、お客さまの個人データを免税品店等の事業者に提供することがあります。 この場合、お客さまのお名前、パスポート番号および搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。 なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込み窓口までお申出ください。

開示・訂正・利用停止等の手続き

お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。
当社または当社グループ企業等からのダイレクトメ-ルや電子メ-ルでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。
お客さまの個人データの開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、お申込の販売窓口までお申出ください。

ホームページ利用上の注意

責任

当ホームページの利用は、お客さまの責任において行われるものとします。
当ホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のウェブページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、株式会社近畿日本ツーリスト東北は一切の責任を負いません。

準拠法

当ホームページは株式会社近畿日本ツーリスト東北の管理下にあります。
当ホームページは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当ホームページにアクセスされたお客さまおよび株式会社近畿日本ツーリスト東北の両者は、かかる法律原理の違いに関わらず、当ホームページの利用に関して日本国の法律に拘束されることに同意するものとします。
また株式会社近畿日本ツーリスト東北は当ページ上で、お客さまの環境において当ホームページのコンテンツが適切であるかなどの記述や表示は一切行いません。当ホームページへのアクセスはお客さまの自由意志によるものとし、当ページの利用に関しての責任はお客さまにあるものとします。

クッキー(Cookie)の使用について

クッキーとは、ウェブサイトへの訪問情報などを、お客さまのコンピュータ内に記憶させておく機能のことです。
弊社は本サービスの提供にあたり、クッキー(これに類似する技術を含みます。)を使用することがあります。
クッキーを通じて取得する情報には、メールアドレスや氏名などの「個人を特定できる情報」は一切含まれません。
ほとんどのコンピュータのブラウザは、 クッキーを受け付けられるようにセットされています。
ブラウザでクッキーを受け入れない設定をすることも可能ですが、その場合、一部機能は適切に作動いたしません。
ブラウザの設定方法は、各ソフト製造元へお問い合わせください。


個人情報に関する苦情・問い合わせ窓口

株式会社近畿日本ツーリスト東北 管理部
〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-7-20
電話番号 022-265-7233
受付時間 9時00分から17時45分まで
(土・日・祝日・振替休日・12月29日~1月3日は休業)